REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EVERTS-POL.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://everts-pol.pl/, w szczególności zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Regulamin jest skierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców, z zastrzeżeniem postanowień wskazujących, które prawa przysługują wyłącznie określonej kategorii Kupujących.
Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, które znajdowałyby zastosowanie niezależnie od wyboru prawa.
Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W odniesieniu do zamówień składanych poza funkcjonalnością Sklepu, w szczególności na podstawie indywidualnej oferty handlowej, uzgodnień e-mailowych albo odrębnej umowy B2B, zastosowanie mogą mieć dodatkowe lub odmienne warunki wskazane w danej ofercie lub umowie. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają indywidualnie uzgodnione warunki, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

§ 2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą i usługodawcą jest:

EVERTS – POL Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kolumba 21
02-288 Warszawa
Polska

KRS: 0000099441
NIP: 5220213048
REGON: 010327740
kapitał zakładowy: 240 000 zł

Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Kontakt ze Sprzedawcą:

a) e-mail dotyczący Sklepu: sklep@everts-pol.pl,
b) e-mail ogólny: info@everts-pol.pl,
c) telefon: +48 22 868 36 97,
d) adres korespondencyjny: EVERTS – POL Sp. z o.o., ul. Kolumba 21, 02-288 Warszawa.

Koszt połączenia telefonicznego jest zgodny z taryfą operatora, z którego korzysta Kupujący.
Sprzedawca komunikuje się z Kupującym w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu oraz informacji udostępnianych w Koncie.

§ 3. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Cena – wartość brutto Towaru lub usługi wyrażona w złotych polskich, uwzględniająca podatki, jeżeli zgodnie z przepisami powinny być wliczone; koszty dostawy i inne koszty są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca zarejestrowanemu Użytkownikowi korzystanie z funkcji udostępnionych w Sklepie, w szczególności dostęp do danych konta i historii Zamówień, o ile dana funkcja jest dostępna.
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę albo zmierza do jej zawarcia.
Newsletter – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji dotyczących Everts-Pol, produktów, nowości, ofert lub promocji, po uzyskaniu wymaganej zgody.
Przedsiębiorca – Kupujący dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
Produkt personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towar wykonywany z indywidualnym nadrukiem, oznaczeniem, grafiką, tekstem lub innym elementem przekazanym albo zaakceptowanym przez Kupującego.
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego everts-pol.pl.
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://everts-pol.pl/.
Sklep – część Serwisu umożliwiająca składanie Zamówień i zawieranie Umów sprzedaży na odległość.
Sprzedawca – EVERTS – POL Sp. z o.o. wskazana w § 2.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść własność Towaru na Kupującego i wydać Towar, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar i zapłacić Cenę.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności Konto, formularze dostępne w Serwisie lub Newsletter.
Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, obejmujące wybrane Towary oraz dane niezbędne do wykonania Umowy.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie HTML, CSS i JavaScript,
c) aktywny adres poczty elektronicznej – w zakresie funkcji wymagających komunikacji e-mail,
d) włączona obsługa niezbędnych plików cookies, jeżeli jest konieczna do działania koszyka, logowania lub innych funkcji żądanych przez Użytkownika.

Użytkownik powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest w szczególności:

a) dostarczanie treści bezprawnych,
b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu,
c) podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
d) korzystanie z Konta innej osoby bez upoważnienia,
e) podawanie danych nieprawdziwych, jeżeli może to uniemożliwić lub utrudnić wykonanie Umowy.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta i powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu ich nieuprawnionego użycia.
Sprzedawca może wprowadzać przerwy techniczne niezbędne do utrzymania, bezpieczeństwa lub rozwoju Serwisu. W miarę możliwości planowane przerwy będą realizowane w sposób ograniczający niedogodności dla Użytkowników.

§ 5. Konto i pozostałe Usługi elektroniczne

Utworzenie Konta jest nieodpłatne i dobrowolne, jeżeli funkcjonalność Konta jest dostępna.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.
Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, bez ponoszenia dodatkowych kosztów, poprzez funkcję usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna, albo kontakt ze Sprzedawcą.
Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki i uprawnienia wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży oraz na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa.
Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, działania bezprawnego, naruszania bezpieczeństwa Serwisu albo posługiwania się cudzymi danymi bez uprawnienia. O ile charakter naruszenia nie uzasadnia natychmiastowego działania, Sprzedawca uprzednio wezwie Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczy odpowiedni termin.
Formularze dostępne w Serwisie są nieodpłatnymi Usługami elektronicznymi świadczonymi przez czas niezbędny do przesłania treści formularza i obsługi zgłoszenia.
Użytkownik może zakończyć korzystanie z Usługi elektronicznej w każdym czasie poprzez zaprzestanie korzystania z niej, z zastrzeżeniem skutków czynności prawnych dokonanych wcześniej.

§ 6. Newsletter

Newsletter jest usługą dobrowolną i nieodpłatną.
Zapis na Newsletter następuje po podaniu adresu e-mail i wykonaniu czynności wymaganych w formularzu zapisu.
Informacje handlowe i marketing bezpośredni z wykorzystaniem poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej są przesyłane wyłącznie po uzyskaniu zgody wymaganej przez obowiązujące przepisy, w szczególności Prawo komunikacji elektronicznej.
Z Newslettera można zrezygnować w każdym czasie, w szczególności przez link rezygnacji dostępny w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.
Wycofanie zgody jest bezpłatne i nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 7. Towary, informacje produktowe i bezpieczeństwo

Informacje o Towarach dostępne w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, warianty, rozmiary, ceny, dostępność oraz informacje dotyczące sposobu użycia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści wyraźnie wynika inaczej.
Przed złożeniem Zamówienia Kupujący ma możliwość zapoznania się z głównymi cechami Towaru, Ceną, kosztami dostawy oraz innymi informacjami wymaganymi przez prawo.
Kupujący powinien zapoznać się z informacjami, instrukcjami i ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa Towaru oraz przestrzegać ich podczas użytkowania.
Jeżeli dla określonego Towaru wskazano szczególne warunki przechowywania, użytkowania lub napełniania, stanowią one istotną informację o sposobie prawidłowego korzystania z Towaru.
Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie konsumentów, informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca zapewnia, że pochodzą one od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły, jest udostępniana w miejscu prezentacji opinii lub w bezpośrednio dostępnej informacji dotyczącej zasad publikacji opinii.

§ 8. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

Zamówienia można składać poprzez funkcjonalność Sklepu przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Kupujący:

a) wybiera Towar i jego wariant, jeżeli dotyczy,
b) dodaje Towar do koszyka,
c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
d) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, w tym łączną ceną wraz z podatkami oraz kosztami dostawy i innymi opłatami,
f) akceptuje Regulamin w zakresie wymaganym do zawarcia Umowy,
g) składa Zamówienie przy użyciu przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Do momentu użycia przycisku kończącego proces składania Zamówienia Kupujący może poprawiać dane i modyfikować zawartość koszyka.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną przez Kupującego do Sprzedawcy.
Wiadomość automatyczna potwierdzająca samo otrzymanie Zamówienia nie oznacza przyjęcia oferty, chyba że jej treść wyraźnie wskazuje, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego na trwałym nośniku potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia przed zawarciem Umowy, w szczególności gdy:

a) Towar nie jest dostępny,
b) podane dane uniemożliwiają wykonanie Zamówienia,
c) płatność, jeżeli jest wymagana przed przyjęciem Zamówienia, nie została skutecznie wykonana,
d) zachodzą obiektywne przeszkody prawne lub techniczne uniemożliwiające wykonanie Zamówienia.

W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego i zwraca otrzymane płatności, jeżeli zostały pobrane.
Potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane informacje są przekazywane Kupującemu na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 9. Ceny i promocje

Ceny Towarów są prezentowane w Sklepie w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.
Konsument przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy i innych kosztach związanych z Zamówieniem.
Jeżeli w Sklepie prezentowane są jednocześnie ceny netto i brutto, Cena należna Konsumentowi jest wskazywana w sposób jednoznaczny jako cena zawierająca wymagane podatki.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o cenie obniżonej podaje najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a gdy Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę obowiązującą od rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Promocje mogą obowiązywać przez określony czas, do wyczerpania zapasów lub na zasadach wskazanych w warunkach danej promocji.
Zmiana ceny nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.

§ 10. Płatności

Dostępne sposoby płatności są prezentowane Kupującemu w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu mogą być udostępniane w szczególności: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne, BLIK, karty płatnicze lub płatność przy odbiorze. Kupującego wiążą metody faktycznie dostępne i wybrane w procesie Zamówienia.
W przypadku płatności elektronicznej obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności Kupujący może zostać przekierowany do serwisu operatora. Szczegółowe zasady realizacji płatności wynikają również z regulaminu danego operatora.
Jeżeli wybrano przedpłatę, termin dokonania płatności jest wskazywany w procesie Zamówienia lub w informacji przekazanej Kupującemu. Brak zapłaty może skutkować niewykonaniem lub rozwiązaniem Umowy na zasadach wynikających z przepisów prawa po uprzednim wyznaczeniu dodatkowego odpowiedniego terminu, jeżeli jest on wymagany.
Dokument sprzedaży jest wystawiany i udostępniany zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 11. Dostawa

Dostawa Towarów jest realizowana metodami wskazanymi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy, liczby i rodzaju Towarów oraz innych parametrów logistycznych.
Dostawy konsumenckie w ramach standardowej funkcjonalności Sklepu są realizowane na terytorium Polski. Dostawa poza Polskę może być realizowana wyłącznie, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie albo została indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.
Termin realizacji Zamówienia i przewidywany termin dostawy są wskazywane w ofercie Towaru, procesie Zamówienia albo potwierdzeniu Zamówienia.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie wydany Konsumentowi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
W przypadku Towarów wykonywanych na zamówienie lub Produktów personalizowanych termin realizacji może rozpocząć bieg dopiero po spełnieniu warunków wskazanych w ofercie, w szczególności po zaksięgowaniu wymaganej płatności i zaakceptowaniu wizualizacji lub projektu.
Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, Kupujący powinien – o ile jest to możliwe – sprawdzić jej stan przy odbiorze i sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw reklamacyjnych.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta w chwili wydania Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę – w takim przypadku zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

§ 12. Produkty personalizowane

W przypadku Produktów personalizowanych Kupujący jest zobowiązany przekazać materiały i informacje potrzebne do wykonania Zamówienia w formie oraz terminie wskazanym przez Sprzedawcę.
Jeżeli przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca przygotowuje wizualizację lub projekt do akceptacji, rozpoczęcie produkcji może być uzależnione od akceptacji Kupującego.
Akceptując wizualizację lub projekt, Kupujący potwierdza w szczególności poprawność treści, układu, oznaczeń i innych elementów możliwych do oceny na przedstawionej wizualizacji. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność gotowego Towaru z Umową.
Kupujący przekazujący Sprzedawcy logo, grafikę, tekst, znak towarowy lub inny materiał oświadcza, że jest uprawniony do korzystania z niego w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia oraz że jego wykorzystanie zgodnie z Zamówieniem nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa.
Sprzedawca może odmówić wykonania nadruku lub innej personalizacji, jeżeli jej treść jest bezprawna, narusza prawa osób trzecich lub zachodzi uzasadnione ryzyko takiego naruszenia.
Sprzedawca może dokonać technicznych modyfikacji materiału wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania Zamówienia, o ile nie zmieniają one uzgodnionej treści lub charakteru projektu. Istotne zmiany wymagają akceptacji Kupującego.
Dopuszczalne tolerancje technologiczne, jeżeli mają zastosowanie do konkretnego rodzaju personalizacji, powinny być wskazane w ofercie, specyfikacji technicznej albo zaakceptowanym projekcie.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Wyłączenie to może dotyczyć w szczególności balonów wykonanych z indywidualnym nadrukiem według projektu lub oznaczeń Kupującego.
Wyłączenie prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 8, nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu personalizowanego, jeżeli jest on niezgodny z Umową.

§ 13. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz w przypadkach przewidzianych ustawą, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Dla Umowy sprzedaży termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadkach obejmujących wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać w szczególności:

a) pocztą na adres Sprzedawcy,
b) pocztą elektroniczną na adres sklep@everts-pol.pl,
c) przy użyciu formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu; korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z takiego wyboru.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Samo otwarcie opakowania standardowego Towaru nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, chyba że zachodzi jeden z ustawowych wyjątków od tego prawa.
Wzór pouczenia o odstąpieniu oraz formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1.

§ 14. Niezgodność Towaru z Umową – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony zgodnie z prawem termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową w zakresie dopuszczonym przez przepisy.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy brak zgodności jest istotny – odstąpić od Umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie doprowadził go do zgodności w prawidłowy sposób, brak zgodności występuje nadal albo z okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest istotny, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany w zakresie przewidzianym ustawą.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Ustawa przewiduje domniemanie, że brak zgodności jest istotny.
Reklamacja może zostać złożona w dowolnej formie umożliwiającej zapoznanie się z jej treścią, w szczególności:

a) e-mailem na adres sklep@everts-pol.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie. Brak formularza, paragonu albo zdjęć nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
Formularz reklamacyjny stanowiący Załącznik nr 2 ma charakter pomocniczy i jego użycie nie jest obowiązkowe.

§ 15. Gwarancja

Gwarancja jest dobrowolnym źródłem uprawnień i obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została udzielona w odniesieniu do konkretnego Towaru.
Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, jej warunki wynikają z oświadczenia gwarancyjnego przekazanego Kupującemu lub udostępnionego zgodnie z prawem.
Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z Umową.

§ 16. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

Reklamacje dotyczące Konta, działania formularzy, Newslettera lub innych Usług elektronicznych można składać:

a) e-mailem na adres sklep@everts-pol.pl lub info@everts-pol.pl,
b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację zgłaszającego oraz opisywać problem w zakresie niezbędnym do jego rozpatrzenia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest uzupełnienie informacji, Sprzedawca może poprosić o dane niezbędne do wyjaśnienia sprawy, bez naruszania praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 17. Przedsiębiorcy

Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
Jeżeli z treści Umowy nie wynika, czy ma ona charakter zawodowy dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia Umowy złożyć oświadczenie, że Umowa ma albo nie ma dla niej charakteru zawodowego. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia Umowy od złożenia takiego oświadczenia.
Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna takie prawo w odrębnych warunkach.
W odniesieniu do Przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy jest określana zgodnie z Kodeksem cywilnym, niniejszym Regulaminem oraz indywidualnymi uzgodnieniami stron.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, mogą być poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa pozwalają stronom dokonać takiego uzgodnienia.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

§ 18. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest EVERTS – POL Sp. z o.o.
Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, informacje o odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.
Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii zostały opisane w Polityce Prywatności i ustawieniach zarządzania zgodami dostępnych w Serwisie.

§ 19. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych w obowiązujących przepisach.
Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej i podmiotach prowadzących postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Jeżeli w następstwie reklamacji Konsumenta spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie dotyczące zamiaru wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania ADR, zgody na udział w takim postępowaniu albo odmowy udziału.
Europejska platforma ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r.; Regulamin nie odsyła do nieaktywnej platformy.

§ 20. Zmiana Regulaminu

Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

a) zmiany przepisów prawa wpływających na treść Regulaminu,
b) zmiany funkcjonalności Serwisu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych,
c) wprowadzenia nowych usług lub rezygnacji z istniejących,
d) zmiany danych Sprzedawcy, sposobów płatności, dostaw lub rozwiązań technicznych,
e) potrzeby przeciwdziałania nadużyciom albo zwiększenia bezpieczeństwa.

Zmiany dotyczące jednorazowych Umów sprzedaży mają zastosowanie wyłącznie do Umów zawieranych po wejściu zmienionej wersji Regulaminu w życie.
Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usługi Konta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian dotyczących usługi ciągłej, może z niej zrezygnować przed wejściem zmian w życie, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 21. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz inne właściwe przepisy prawa.
Nieważność albo bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.
Regulamin jest udostępniany w języku polskim.
Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – POUCZENIE I WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta – w zakresie, w jakim ustawa przyznaje mu takie uprawnienie – ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym uprawniona osoba weszła w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez tę osobę weszła w posiadanie Towaru, z uwzględnieniem szczególnych zasad dotyczących dostaw wielu Towarów, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować:

EVERTS – POL Sp. z o.o.
ul. Kolumba 21
02-288 Warszawa
e-mail: sklep@everts-pol.pl

o decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Można skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
EVERTS – POL Sp. z o.o.
ul. Kolumba 21
02-288 Warszawa
e-mail: sklep@everts-pol.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

………………………………………………………………….

Numer Zamówienia:

………………………………………………………………….

Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru:

………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

………………………………………………………………….

Adres:

………………………………………………………………….

Adres e-mail lub telefon do kontaktu:

………………………………………………………………….

Data:

………………………………………………………………….

Podpis – tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:

………………………………………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 2 – POMOCNICZY FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:
EVERTS – POL Sp. z o.o.
ul. Kolumba 21
02-288 Warszawa
e-mail: sklep@everts-pol.pl

Imię i nazwisko / firma:

………………………………………………………………….

Adres:

………………………………………………………………….

E-mail / telefon:

………………………………………………………………….

Numer Zamówienia lub inny dowód zakupu:

………………………………………………………………….

Towar:

………………………………………………………………….

Opis stwierdzonej niezgodności lub problemu:

………………………………………………………………….

Żądanie:

[ ] naprawa
[ ] wymiana
[ ] obniżenie ceny – jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe
[ ] odstąpienie od Umowy – jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe
[ ] inne:

………………………………………………………………….

Dodatkowe informacje:

………………………………………………………………….

Data:

………………………………………………………………….

Podpis – tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:

………………………………………………………………….

Użycie formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe i nie ogranicza możliwości złożenia reklamacji w innej formie.